Cada template é testado individualmente antes de ser dispoonibilizado à venda, portanto a possibilidade da falta de um arquivo é consideravelmente baixa. O que pode estar acontecendo é algum erro de link quebrado devido, neste caso você deverá alterar seu template via cód para ajustar o funcionamento.
Dica: Verifique junto ao seu provedor de hospedagem se a pasta onde enviou os arquivos está correta.